Cách viết review trên tripadvisor

Tripadvisor là mạng xã hội du lịch uy tín và cuốn cẩm nang du lịch online yêu thích nhất của du khách ở khắp nơi trên toàn thế giới. Chìa khóa thành công để website của bạn đạt thứ hạng cao trên Tripadvisor là cần có những đánh giá tích cực của khách hàng. Với 60 triệu lượt truy cập và trên 75 triệu lượt phản hồi mỗi tháng, Tripadvisor tạo ra cơ hội phát triển du lịch lớn cho bất kỳ địa chỉ nào được cấp chứng chỉ. Do đó, nếu có được nhiều đánh giá cùng với việc đạt được vị trí cao trên Tripadvisor thì chúng tôi cho rằng bạn sẽ nhận được nhiều hơn những quan tâm của khách hàng tiềm năng

Để viết được một review trên tripadvisor cần rất nhiều yếu tốt khác nhau. Trung tâm H.O.C sẽ liệt kê một số yếu để bạn có thể viết review trên tripadvisor thành công để để các bạn tiện theo dõi.

Yếu tố đầu tiên đó là hệ thống mạng.Với yếu tố này bạn cần sữ dụng những hệ thống mạng hiệu quả, tránh việc sữ dụng trùng lặp hệ thống để tripadvisor nghi ngờ.

Yếu tốt thứ hai về thủ thuật viết review trên tripadvisor đó là về yếu máy tính, máy tính của bạn phải là máy tính duy nhất và không được sữ dụng nhiều lần, nếu bạn dùng nhiều lần để viết review trên tripadvisor thì tripadvisor sẽ phát hiện ra bạn ngay nhé.

Yếu tố thứ ba ảnh hưởng đến việc viết review lên tripadvisor của bạn là độ uy tín của tài khoản, thông thường tripadvisor sẽ kiểm tra và biết được tài khoản của bạn là tài khoản mới hay tài khoản cũ, thông thường tài khoản mới sẽ không có độ uy tín và đó là điều sẽ ảnh hưởng đến việc viết review lên tripadvisor của bạn hoặc công ty bạn.

Ngoài những yếu tốt kể trên ảnh hưởng đến việc viết review trên tripadvisor của bạn thì cách bạn viết review lên tripadvisor cũng sẽ ảnh hưởng đến việc review bạn có được tripadivisor chấp nhận hay không. Và ngoài các yếu tố trên thì còn rất nhiều yếu tốt khác ảnh hưởng đến việc review trên tripadvisor của bạn có được tripadvisor chấp nhận hay không.

Gỡ bỏ các review xấu trên tripadvisor

Trước khi chia sẽ cách gỡ bỏ những review xấu trên tripadvisor hay còn gọi là xoá review xấu trên tripadvisor. Tôi xin đi vào sơ lược lý do và cách thứ như sau.

Đầu tiên vì sao chúng ta lại bị review xấu trên tripadvisor cái này ai ai cũng nghĩ đơn giản những thực chất không đơn giản như chúng ta nghĩ. Có 3 loại review xấu như sau:

- Một cái này phổ thông nhất là do khách hàng của chúng ta viết, cái này lỗi do bạn do dịch vụ của bạn không tốt nên khách hàng phàn nàn.

- Hai cái này ít phổ biến hơn là do mấy ông khách cố tính viết review xấu để ép chúng ta phải giảm giá. Loại này không phải do dịch vụ chúng ta mà do chủ quan từ khách hàng xấu tính.

- Ba cái này khá ít nhưng không phải không có. Đó là do mấy cái ông bạn đối thủ cạnh tranh ổng chơi xấu. Loại này cũng không phải do dịch vụ mà do mấy ông hàng xóm đối thủ chơi xấu chúng ta.

Nói sơ sơ là có 3 dạng như trên. Tuỳ vào mỗi loại lại có cách gỡ khác nhau nhé chứ không phải cái nào cũng giống cái nà đâu.

Thủ thuật gỡ cơ bản nhất mình xin chia sẽ tại đây. Cái này là cái cơ bản khả năng thành công đạt mức 50% còn nhiều cách nâng cao nữa nhưng do thời gian nội dung bài viết có hạn nên mình không trình bày ra hết được. Bạn nào muốn biết nhiều hơn có thể tham gia khoá họcTripadvisor Marketing bên trung tâm sẽ học được các thủ thuật nâng cao.

Xin phép đi vào thủ thuật cơ bản như sau:/ Thực hiện với Vai trò là khách du lịch, thông báo cho TripAdvisor về review đáng nghi (Bad review)

Bước 1: Login tài khoản người dùng chọn vào ô như hình dưới

Bước 2: Chọn danh mục Đánh giá không đáng tin.

Bước 3: Viết nội dung phản hồi lý do vì sao.

Như trình bày ở trên là cách thứ để gỡ bỏ review xấu trên tripadvisor theo hướng cơ bản nhất, ngoài ra còn một số thủ thuật nâng cao với khả năng gỡ bỏ review xấu là rất cao bạn có thể tham khảo ở khoá học trên. Bạn nào quan tâm tới khoá học muốn được giảm giá khoá học Tripadvisor Marketing thì dùng mã giám giá này nhé: GRVXTRIPADVISOR sẽ được giảm 15% khoá học.

C1.13 - Cài đặt Click&Clean Addon FireFox để sử dụng TripAdvisor an toàn

Addon Click&Clean là một tiện ích sẽ giúp bạn xóa toàn bộ các Cookies của FireFox (bao gồm cả Cookies dạng LSO). Addon này hoạt động tốt hơn tính năng xóa cookies mặc định của FireFox.
Sau khi cài đặt Addon, bạn cấu hình sử dụng như các hình sau:
+ Cấu hình Permissions:

+ Cấu hình Preferences:

C1.12 - Cài đặt Ghostery Addon FireFox để sử dụng TripAdvisor an toàn

Ngày nay, khi truy cập website (như TripAdvisor) sẽ có hàng trăm loại mã nhúng hoạt động ngầm (trong website) nhằm theo dõi các hành vi và thói quen tương tác của bạn.
Tab General:
 Tab Advanced (Check chọn tất cả các Ô)
 Ví dụ về mã nhúng điển hình là Google Analytics, được phổ biến sử dụng để xây dựng các thống kê, theo dõi hành vi của khách truy cập website.

TripAdvisor không chỉ sử dụng Google Analytics mà còn kết hợp vô số mã nhúng khác để nắm vững lịch sử, thói quen vào website của bạn.

Để ngăn chặn các mã nhúng hoạt động, để đảm bảo mọi tương tác website của mình được an toàn, bạn hãy cài đặt sử dụng Addon Ghostery và thiết lập cấu hình hoạt động như các hình sau:

C4 - Cách xóa Bad Review trên TripAdvisor thành công 100%

Để xóa bad review trên TripAdvisor,
bạn có sẽ có 2 cách thao tác, theo 2 vai trò phổ biến như sau:

1) Vai trò là khách du lịch, thông báo cho TripAdvisor về review đáng nghi (Bad review)
2) Vai trò là Item Owner, nhờ TripAdvisor can thiệp xử lý revew bất thường.
Để TripAdvisor nhanh chóng tiếp nhận yêu cầu, xử lý bad review sớm, bạn cần lưu ý:
+ Sử dụng một máy tính "sạch", chưa từng truy cập website TripAdvisor là tốt nhất
+ Sử dụng một nhóm Member Account có thâm niên, nhiều contribution
+ Rải rác, nhiều lần đăng nhập Member Account và thực hiện thông báo bad review
Nếu bạn sử dụng trình duyệt FireFox, bạn có thể tham khảo cách thiết lập cấu hình sử dụng Browser an toàn, hiệu quả nhất bằng cách sau: Mời bạn  xem bài viết hướng dẫn.
Việc thông báo cho TripAdvisor xử lý bad review có thể thực hiện nhiều lần, tuy nhiên cần linh hoạt về các Member Account, không dồn quá nhanh vào một thời gian ngắn mà nên rải rác qua nhiều ngày.
Một số hình ảnh hướng dẫn thao tác với Member Account (Vai trò Khách du lịch):















Một số hình ảnh hướng dẫn thao tác với Member Account (Vai trò Item Owner):

C3 - Cách đăng ký Listing trên TripAdvisor thành công 100%

Để đăng ký đưa công ty của mình vào các danh sách của TripAdvisor, bạn có thể sử dụng các biểu mẫu đăng ký miễn phí tại: http://www.tripadvisor.com.vn/GetListedNew

Bạn sẽ cần đọc kỹ các điều kiện để thực hiện listing, bởi vì chỉ cần nhập sai thông tin, TripAdvisor sẽ không duyệt hiển thị đăng ký của bạn.

Sau đây là một số sai lỗi thường gặp khi thực hiện Listing (Không đúng với điều kiện của TripAdvisor đã đặt ra, sẽ dẫn đến Listing không thành công):

1) Sử dụng máy tính có lịch sử truy cập TripAdvisor không "sạch sẽ", nghĩa là đã từng Login vào TripAdvisor với nhiều Account khác nhau, có thể có Account đã bị phạt. Để máy tính sử dụng đúng cách, bạn nên tham khảo sử dụng FireFox là tốt nhất: Xem thêm.

2) Sử dụng logo của công ty làm hình đại diện

3) Địa chỉ đường phố nhập không chính xác, hoặc đã từng sử dụng để Listing (Mỗi công ty thường chỉ có một địa chỉ, nên chỉ có thể Listing một lần trên TripAdvisor). Một công ty muốn có nhiều Listing thì phải tạo nhiều website, địa chỉ văn phòng phải khác nhau.

4) Mã vùng đăng ký sai lệch so với thực tế địa lý của văn phòng công ty

5) Cách đặt tên cho mục Listing không đúng quy định của TripAdvisor (Quan trọng)

6) Cách sử dụng địa chỉ URL website không đúng yêu cầu của TripAdvisor (Quan trọng)

7) Cách mô tả về mục Listing không đúng với quy định của TripAdvisor (Quan trọng)

8) Cách lựa chọn phân loại của mục Listing không đúng với URL website mô tả (Quan trọng)

Tất cả các lỗi có đánh dấu "Quan trọng" là những quy tắc cốt lõi nhất để giúp việc Listing thành công. Bạn hãy tự mình nghiên cứu kỹ các quy định mà TripAdvisor đặt ra trong Form đăng ký mô tả, bạn phải đọc kỹ thì mới có thể thực hiện chính xác và hợp lệ.

Để giúp bạn nhanh chóng thực hiện thành công việc Listing, Bingle Solution có thể triển khai đăng ký trong vòng từ 2 tuần đến tối đa là 1,5 tháng. Hãy sử dụng dịch vụ của Bingle Solution để tiết kiệm thời gian. Mời bạn ghé thăm website dịch vụ của chúng tôi.

Sai lầm đăng ký Tài khoản Tripadvisor

Mặc dù tripadvisor xử lý việc đăng ký thành viên tự động, nhưng nó đủ thông minh để dự báo và cô lập các tài khoản có dấu hiệu đáng ngờ, xuất phát các yếu tố nhỏ nhặt như sau:

(Xem hình Sign_up):

• Địa chỉ thư điện tử không có thật, hoặc nhầm lẫn (Email address)
• Họ và tên chứa ký tự vô nghĩa (First name, Last name)
• Tên đại diện chứa ký tự vô nghĩa (Display name)
• Thành phố đăng ký sai lệch so với thực tế (Current City, Location)

Ở đây sai sót phổ biến thường nằm ở việc xác định nhầm Location. Có thể bạn đang ở Hà Nội, bạn kết nối Internet và đăng ký tài khoản, bạn cứ nghĩ mình đã khai báo đúng Location là Hà Nội, nhưng thực tế không phải vậy, Location của bạn cần dùng chính là Location của IP máy tính, hãy khoan lo lắng về thông tin kỹ thuật đó, hãy sử dụng whatismyipaddress.com để biết chính xác mình đang ở đâu và IP của mình là gì (Xem Whatismyipaddress).

Trong một số trường hợp, mặc dù khai báo sai Location, ở mức nhẹ, (Ví dụ: Bạn ở Hanoi nhưng lại đăng ký với Location là Danang, đều là các thành phố thuộc Việt Nam) bạn vẫn có thể đăng được review, tuy nhiên về sau review sẽ bị đặt vào trạng thái phải xác nhận theo kiểm tra (Verify), nếu bạn không theo dõi email thường xuyên, khi quá hạn xác nhận, review của bạn sẽ bị xóa hủy. Còn với các tài khoản sai Location nghiêm trọng (Ví dụ: Bạn ở Hanoi, Vietnam nhưng lại đăng ký với Sydney, Australia), bạn đừng mong các tài khoản này qua mặt được Tripadvisor, trừ phi bạn biết kỹ thuật đổi IP máy tính của mình (Sẽ có bài viết hướng dẫn).

Một sai sót phổ biến nữa là sử dụng sai hoặc nhầm địa chỉ email. Mặc dù Tripadvisor cho phép bạn đăng ký với email bất kỳ mà không cần xác nhận tài khoản qua email (Một số diễn đàn, thành viên sau khi đăng ký sẽ cần bấm vào link xác nhận gửi đến email của họ), nhưng nếu sử dụng email không có thật, chẳng sớm thì muộn các review của bạn đều bị xóa hủy. Bởi lẽ, Tripadvisor thường xuyên gửi email đến các tài khoản thành viên, email nào không nhận được thông tin và trả ngược lại (Do không tồn tại), Tripadvisor tự động xếp vào tài khoản đáng ngờ và xử lý hủy. Tình huống tương tự nếu bạn khai báo nhầm email, ví dụ email của bạn là tripposter@yahoo.com.vn, bạn lại đăng ký nhầm là tripposter@yahoo.com, bạn cũng sẽ không nhận các email do Tripadvisor gửi đến, review cũng bị xóa hủy nếu quá hạn xác nhận nào đó.

Có thêm một sai sót cũng liên quan đến email của bạn, đôi khi do vội vàng để có tạm email dùng cho việc đăng ký tài khoản Tripadvisor, bạn tạo nhanh với Yahoo (Khá nhanh chóng), bạn không xác nhận email mới này với Yahoo (Có link do Yahoo gửi đến Inbox của bạn), một thời gian sau Yahoo sẽ hủy tài khoản email, mọi công sức đăng review có liên quan email mà bạn đã sử dụng sẽ tan theo mây khói.